1) ברורים על חברת סנדל ישראל והאתר.
איך המחירים באתר כל כך זולים וכיצד אני יודע שהנעליים יגיעו? |
חברת סנדל ישראל עוסקת באיתור ספקים ללקוח לקניית סנדלי האיכות בירקנשטוק.
נעלי בירקנשטוק המקוריות נקנות בגרמניה על ידי ספק ישירות מהיצרן ונשלחות
ארצה על פי הזמנת הלקוחות ביבוא אישי פרטי שלכם.
כך אנו מבטיחים את המחיר הזול ביותר בישראל במשלוח אישי. |
|
|
|
האם יש טלפון שניתן להזמין בו? |
כן, תוכלו להזמין נעלי בירקנשטוק חדשות באמצעות אחד הנציגים
במוקד המכירות שלנו: 03-511-4545 |
|
|
|
|
איפה ניתן לרכוש את הנעליים? |
|
המכירה במחירי ההנחה המדהימים מתבצעת רק דרך אתר האינטרנט שלנו. |
|
2) ברורים על המשלוח, החלפות והחזרות. |
|
האם ניתן להחליף את הנעל במקרה והמידה לא טובה לי או שהדגם לא נראה בעיני? |
חברת סנדל ישראל נותנת את מלוא הביטחון ברכישה באינטרנט ומאפשרת
להחליף את נעל הבירקנשטוק ללא עלות במקרה והמידה לא מתאימה כאשר המשלוח מגיע ללקוח.
לפני שליחת הנעל אלינו חובה לתאם עמנו את המשלוח.
יש לשים לב, ע"פ דרישת החוק על הלקוח לשלם על כל נעל שמגיעה על שמו לארץ מכיוון שזהו יבוא
פרטי של הלקוח, על כן הלקוח משלם לספק על הנעל החלופית וכשהנעל המקורית תגיע אלינו הספק
מזכה את חשבון הבנק של הלקוח במחיר הנעל המקורית. |
|
|
|
|
האם ניתן לבטל הזמנה לאחר הביצוע? |
אכן ניתן לבטל הזמנה גם לאחר הביצוע, אם הנעל כבר בדרכה ארצה הביטול יתבצע כאשר הלקוח ישלח
את הנעל לכתובת החברה כאשר המשלוח יגיע ארצה, ע"פ תקנון האתר. |
|
|
|
|
איך המשלוח מגיע אליי? |
המשלוח מגיע ללקוח בדואר רשום, ז"א שהלקוח יקבל לביתו הודעה על דבר דואר רשום אשר נמצא
בשבילו בסניף הדואר הקרוב לביתו ושם הנעליים יחכו לו. |
|
|
|
|
מה הם זמני המשלוח? |
זמני המשלוח המסובסדים שעלותם 5 ש"ח למשלוח אישי מגרמניה הנם בין 14-21 ימי עסקים בממוצע,
לפרטים נוספים יש לראות "זמני משלוח" בתפריט הראשי באתר. |
|
|
|
|
|
|
האם ניתן לאסוף את הנעליים באופן עצמאי? |
מלאי הנעליים נמצא במחסני חברת בירקנשטוק בגרמניה. הנעליים נשלחות ארצה על פי הזמנות הלקוחות
ביבוא אישי פרטי שלך - הלקוח, הנעל תגיעה בדואר רשום ישירות לכתובת הלקוח (אותה ציין בעת ההזמנה),
על כן לא ניתן לבצע איסוף עצמי של הנעליים. |
|
|
|
|
איך ניתן לקבל את הקוד דואר רשום של המשלוח? |
הספק בגרמניה אינו מספק לחברת סנדל ישראל את כל קודי הדואר רשום של כל המשלוחים.
על מנת לקבל את קוד הדואר הרשום של משלוח מסויים יש לשלוח בקשה מיוחדת על כך לספק.
על כן לקוח המעוניין בקוד הנ"ל עליו לבקש זאת מאיתנו דרך "צור קשר" באתר ואנו נבדוק זאת מול הספק. |
|
3) ברורים על המוצרים. |
|
איך ניתן לדעת שהבירקנשטוק שיגיעו אליי הם מקוריות? |
הסנדלים מגיעות ללקוח ישירות מגרמניה, ניתן לראות זאת על החבילה, כמו כן ישנם מספר סימנים
המעידים על מקוריות הנעל:
1) על הסוליה מוטבעת המילה birk מספר פעמים בצורה סימטרית
2) על האבזמים של הכפכף חרוט birkenstock.
3) על הכפכף משוקע birkenstock בצד הפנימי של כל כפכף
ולסיום, לא תוכלו להתעלם מהנוחות של בירקנשטוק מקוריות, שכמובן לא קיימת אצל הזיופים הזולים. |
|
|
|
|
איך ניתן לבדוק מה המידה הטובה לי ביותר בבירקנשטוק? |
על מנת לבדוק את המידה המדוייקת לך בנעלי בירקנשטוק תוכל להעזר ב"טבלת המידות" בתפריט הראשי
באתר, הטבלה מדוייקת מאוד ועד היום לא קבלנו החלפות מלקוחות אשר בדקו את מידתם בטבלת המידות.
השינוי עשוי להיות בכמידה אחר מהמידה אותה הלקוח רגיל ללבוש, במקרה והמידה בטבלה מראה על שוני
של שתי מידות ומעלה אנו ממליצים לגשת לקניונים המובילים ולמדוד שם נעל בירקנשטוק כלשהי על מנת
לברר במדויק את מידת הלקוח בחברת בירקנשטוק. |
|
|
|
|
רגיל או רחב, מהי מידת הרוחב המתאימה לי? |
בשאלה זאת לא נוכל לעזור לך בדיוק אלא להכווין אותך לתשובה.
על הלקוח לשאול את עצמו האם הרגל שלי יותר רחבה מהרגיל או שהיא פשוט רגילה,
ע"פ תשובה זאת יש לבחור את מידת הרוחב. |
|
|
|
|
מה זה רגיל ורחב? בירקנשטוק מייצרת ב- regular ו- narrow |
שאלה זאת מיודעת למבינים בבירקנשטוק.
מכיוון שלרוב הגדול של הלקוחות בישראל מתאימה מידת הרוחב narrow וה regular יהיה גדול עליהם
עשינו אדפטציה למידות על מנת להמנע מטעות נפוצה זאת של לקוחות שיחשבו שהם regular ויזמינו בטעות
את המידה הרחבה יותר.
על כן: narrow=רגיל , regular=רחב. |
|
|
|
|
איך מזמינים דגם מהקטלוגים שלא נמצא באתר? |
לשם כך יצרנו את הטופס "דגמים לפי בחירה" יש למלא טופס זה ונציגנו יחזרו אליכם עם פרטים נוספים.
הטופס נמצא בכל עמוד בתפריט השמאלי באתר, או דרך "צור קשר" באתר. |
|
|
|
|
האם ניתן להזמין נעליים של חברות הבנות של בירקנשטוק? |
אכן ניתן להזמין גם נעליים של מותגי הבנות של בירקנשטוק, לכך הסתכלו בקטלוגים בתפריט הראשי
באתר ומלאו את הטופס "דגמים לפי בחירה" |
|
|
|
|
מה עושים אם הגיע אלי בדואר מוצר פגום? |
הנעליים של בירקנשטוק הנם איכותיות מאוד, אך אם בכל זאת נפל פגם כלשהו בנעל שקבלתם
אנא ידעו אותנו בכך ואנו נפנה לפסק על מנת לתאם לכם חילוף, ע"פ תקנון האתר. |
|
|
|
|
מתי נעל יוצאת מייצור? |
נעליים אשר מצוין למידה מסויימת שהיא בייצור עשויה לצאת מהייצור תוך 2-3 שבועות בממוצע, אך תהליך
הייצור יכול להמשך גם זמן רב יותר. דבר זה אינו בשליטת חברת סנדל ישראל ועל כן אנו ממליצים ללקוחותינו
לא להזמין נעל שנמצאת בתהליך ייצור, אלא אם כן יש להם סבלנות לחכות ליציאת הנעל מייצור.
רק לאחר יציאת הנעל מייצור מתחילים להימנות ימי המשלוח. |
|
4) ברורים על אמצעי תשלום וגביה. |
|
האם ניתן לשלם טלפונית? |
כרגע ניתן לשלם בדרך ממוחשבת באמצעות האתר או לחלופין להתקשר למוקד המכירה שלנו
ולבצע הזמנה באמצעות נציג מכירה. |
|
|
|
|
האם ניתן לחלק את הקניה לתשלומים? |
התשלום על הנעל מחויב ע"י הספק בגרמניה על מנת לרכוש לכם נעל בירקנשטוק מקורית
ישירות ממפעל החברה, על כן לא ניתן לחלק את הקניה לתשלומים. |
|
|
|
|
איך מתבצע התשלום והאם ניתן לשלם במזומן? |
התשלום מתבצע דרך כרטיס אשראי בינלאומי בלבד, לא ניתן לשלם במזומן.
ניתן לשלם רק באשראי בינלאומי ישירות באתר או לחלופין להתקשר למחלקת המכירות
שלנו ולבצע דרכם הזמנה.
החיוב כולו מתבצע ביורו ע"י הספק, חברת סנדל ישראל אינה מחייבת את הלקוחות בתשלום.
אנו מקשרים את הלקוח לביצוע יבוא אישי פרטי מהספק בגרמניה ועל כן הספק הוא זה אשר
מחייב את הלקוח.
חישוב החיוב ביורו מתבצע לפי שער היורו הרציף בעת העברת ההזמנה לספק
על פי המחירים אשר מופיעים באתר,
לדוגמא: על נעל שמחירה 300 ש"ח באתר הלקוח יחויב ע"י הספק ב-60 יורו
(כאשר השער הרציף הנו 1 יורו שווה 5 ש"ח). |
|
|
|
|
האם עליי לשלם מכס על הנעליים? |
על הרוב המוחלט של ההזמנות המכס אינו גובה תשלום נוסף ונותן פטור ממיסים.
באופן כללי מדיניות המכס נותנת פטור למוצרים ביבוא פרטי אשר שוקלים מתחת ל-2 קילו
(בכפוף לצו יבוא חופשי).
המשקל הממוצע של זוג נעליים כולל האריזה והקופסה הנו 1.2 קילו.
במידה ויחול תשלום מכס או מס נוסף על ההזמנה הלקוח בלבד הוא זה שישלמו,
הנעליים הנם יבוא פרטי של הלקוח בלבד. |
|
|
|
|
|
.jpg?id=8872920)
.png?id=8764125){kind=small}