תקנון
תנאי שימוש ורכישה אלו, הינם הסכם בינך הלקוח, לבין חברת סנדל ישראל, www.sandal.co.il
אנא קרא אותם היטב, הסכם זה הינו הסכם מחייב והוא בלבד הקובע לגבי רכישתך.
תהליך הרכישה
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות "עגלת קניות" דיגיטלית אליה ניתן להוסיף מהמוצרים המוצגים באתר ולקבוע את הכמות מכל פריט, לאחר מכן יש למלא פרטים אישיים, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
הפריטים המוצגים באתר יישלחו אליך ישירות מהספק הלוגיסטי בחו"ל ביבוא אישי פרטי שלך.
זמן קבלת המוצרים הממוצע הנו בין 14 ימי עסקים ל-21 ימי עסקים.
(בדרך כלל כשבועיים וחצי עד חודש וחצי סדירים)
התארכות זמן המשלוח מכל סיבה לא תהווה עילה לביטול העסקה.
חברת סנדל ישראל הנה המסייעת ללקוח לאתר ספק בגרמניה אשר מאפשר ללקוח לבצע יבוא
אישי מקביל ישירות מגרמניה.
אנו איננו נותני השירות, נותן השרות הבלעדי הנו הספק בגרמניה.
המוצרים באתר מופיעים בליווי תמונות להמחשה בלבד,וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים אך החיוב בפעל מתבצע ביורו על ידי הספק הגרמני.
תשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי.
פרטי ההזמנה, פרטי המשלוח ופרטי כרטיס האשראי מועברים לספק בחו"ל.
התשלום לספק הלוגיסטי מחושב במחיר הנעל המוצג בחנות ע"פ:
אירו=השער הרציף בעת העברת ההזמנה לספק.
יתכנו הפרשים של מספר שקלים בודדים במחירי החנות לחיוב בפועל ע"י הספק
עקב שערי המט"ח. אין צורך להזמנה להחזיק בחשבון המשלם דולר או אירו.
כל עמלה שתיגבה ע"י בנק הלקוח תשולם ע"י הלקוח ולא תהיה ללקוח דרישה לקבלת עמלת הבנק.
על הלקוח להזין בעת תהליך ההזמנה כרטיס אשראי בינלאומי.
קבלת פרטי האשראי באתר מתבצעים באמצעות עמוד מוצפן ומאובטח בטכנולוגיית SSL.
אישור ההזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה וקליטתה בשרת שלנו,
תישלח אליך הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את קליטת ההזמנה.
האישור הנו אישור אוטומטי לאחר ביצוע הזמנה והנו אישור בלבד לגבי הדגם אשר הלקוח ביקש לרכוש.
בכל שינוי במצב ההזמנה שלך תישלח אליך הודעת דואר אלקטרוני נוספת המציינת זאת.
משלוח
כל המוצרים נשלחים בעלות של 5 ש"ח ללא מינימום הזמנה או כל הגבלה שהיא.
כל המוצרים נשלחים ישירות ממחסני יצרנים בחו"ל בדואר-אויר ישירות ללקוח.
ככלל, זמני המשלוח הם בממוצע 14-21 ימי עסקים.
יום עסקים מוגדר כאחד מהימים שני עד חמישי, ללא חגים שבתות וימי שבתון- בארץ ובגרמניה.
(באירופה יום ראשון הינו יום שבתון).
הספק בחו"ל מתחייב שהסחורה תגיע לישראל עד 8 שבועות מיום ביצוע ההזמנה מולו בפועל,
בתנאי שהצליח לחייב את כרטיס האשראי של הלקוח
ובתנאי שהדגם המוזמן זמין במחסני חברת בירקנשטוק.
כל עיכוב בזמן אספקת הסחורה לא יהווה עילה לביטול העסקה.
סנדל ישראל אינה אחראית לעיכוב ולתקלה בטיפול בחבילה על ידי דואר ישראל והדואר הגרמני.
במקרה של תקלה/אובדן/נזק על ידי חברות הדואר (הן הגרמנית והן הישראלית) הלקוח יזוכה
על ידי ביטוח המשלוח בעלות הנעליים (בכפוף לפוליסת הביטוח וזמני הפיצוי שלה)
חברת סנדל ישראל אינה אחראית על עיכובים ושיבושים במכס ובשחרור ממכס.
עקב עיקוב במכס זמן המשלוח יתארך ואין הדבר עילה וסיבה לביטול.
סנדל ישראל אינה אחראית לכח עליון אשר עלול לעקב ואפילו לבטל את הגעת המשלוח.
לא ניתן לאסוף מוצרים ממשרדי החברה.
כתובת המשלוח הקובעת הינה הכתובת שנרשמה בעת ביצוע ההזמנה
(ניתן לבחור כתובת חלופית לכתובת הקבועה עבור הזמנה בודדת) והיא תשמש כיעד למשלוח ההזמנה.
אחריות נכונותה ועדכניותה של הכתובת המצוינת בהזמנה הנה על הלקוח בלבד.
אחריות איתור הכתובת ע"י דואר ישראל למסירת הודעת הדואר הרשום ללקוח הנה על הלקוח,
חובה על הלקוח שעל תיבת הדואר שהוזנה במהלך ההזמנה יהיה ציון מפורש
של השם שהוזן בהזמנת המוצר.
אין סנדל ישראל אחראית לנעליים שישלחו חזרה לגרמניה עקב אי אסיפה מהדואר מכל סיבה שהיא.
כל ההוצאות והעלויות במקרה של נעל שנשלחה חזרה לגרמניה יהיו על הלקוח בלבד ללא שום
דרישה וטענה לחברת סנדל ישראל.
מלאי
רשימות המלאי שבידי סנדל ישראל מתעדכנות אחת לכ-7 ימים על כן יתכן ודגם מסויים מצוין
כזמין באתר אך בפועל לא ניתן יהיה להזמין אותו.
במקרה ויוזמן דגם אשר בפועל אינו זמין למשלוח הלקוח יקבל על כך הודעה לתיבת הדואר האלקטרוני
שהוזנה במהלך מילוי הפרטים האישיים.
חברת סנדל ישראל אינה מתחייבת לזמינות לכל מידה אשר מופיעה באתר.
במקרה של נעל אשר נמצאת בייצור והדבר אינו מצויין באתר,
הלקוח יקבל הודעה על כך במייל, הלקוח יוכל לבטל את הזמנתו
ללא עלות, להחליף לדגם אחר או לחכות לנעל מייצור.
זמן ייצור ממוצע כפי שנמסר לנו מהספק בחו"ל אורך כ: 2-3 שבועות אך יכול גם לארוך יותר,
הדבר לא תלוי בחברת סנדל ישראל ואין חברת סנדל ישראל מתחייבת לזמן יציאה מייצור,
ימי המשלוח יתחילו להימנות מיציאת הדגם מייצור.
מסירת פרטים
עליך הלקוח, מוטלת האחריות למסור פרטים נכונים ועדכניים,
פרטים כוזבים או שגויים עלולים לעקב את ביצוע ההזמנה ואף את הגעתה אליך,
לכן בדוק היטב את פרטיך בעת מילוי הטפסים באתר ובשעת ביצוע אימות הפרטים בעת ההזמנה.
אחריות
נעלי בירקנשטוק הנם איכותיות מאוד וכמעט ולא נתקלנו במקרה של פגם בייצור.
הספק בגרמניה נותן אחריות מלאה על תקינות הנעל בהגעתה,
על כן במקרה והנעל הגיעה פגומה על הלקוח לצלם את הפגם ולשלוח לנו את התמונה.
אנו נעביר זאת לספק בגרמניה, לאחר אישור הספק נאשר ללקוח לשלוח את הנעל
חזרה לגרמניה לספק על מנת שזה ישלח לו נעל חדשה במקום.
לצורך הבהרה, האחריות אינה תקפה במקרה של אחסון לקוי או נזק שנגרם למוצר לאחר שימוש כלשהו.
החלפת מוצרים
החלפת מוצרים תתבצע עד 14 יום מיום קבלת המוצר, ובלבד שאריזת המוצר לא נפגמה,
לא הודבקו מדבקות וסרטי הדבקה למינהם על אריזת המוצר,
לא נעשה במוצר שימוש והוא במצב תקין לחלוטין.
לא ניתן להחזיר מוצר אשר אריזתו פגומה או שנעשה בו שימוש,
והוא זכאי לשירות ואחריות כמוגדר בהסכם זה.
כל תשלום משלוח עקב החזרה מכל סיבה שהיא יושת על הלקוח בלבד.
ניתן להחליף נעליים שהוזמנו למידה יותר גדולה או למידה יותר קטנה,
לא ניתן להחליף הזמנה לדגם אחר.
על פי מדיניות הספק בגרמניה כל הזמנה ניתן להחליף פעם אחת בלבד.
במידה ואריזת המוצר נפגמה או אינה קיימת יותר, יושת על הלקוח חיוב של 30 ש"ח.
לא ניתן להחליף נעלי אסיקס שנקנות דרכינו - ניתן לשלוח את הנעליים במצב חדיש
לחלוטין עם כל הפריטים הנלווים שהגיעו עם המשלוח חזרה לספק בארה"ב ולקבל
את כל הסכום ששולם על הנעל (לא כולל תשלום המע"מ ששולם במסגרת היבוא האישי של הלקוח).
חובה לתאם את ההחלפה מולנו יממה לפני שליחת המוצר,
נעל שתוחזר ללא תאום לא תוחלף ועלות המשלוח חזרה ללקוח תושת על הלקוח בלבד.
ע"פ דרישת החוק על הלקוח לשלם לספק על היבוא הפרטי שלו.
נכלל בתוך הגדרה זאת גם החלפות נעליים, על כן הלקוח יחויב במחיר הנעל החלופית ע"י הספק,
כשהנעל המקורית תגיע לידי סנדל ישראל הלקוח יזוכה בחשבון הבנק שלו במחיר הנעל המקורית.
לא ניתן להחזיר נעליים שכבר לא מיוצרות ונרכשו ממלאים בחו"ל ע"פ בקשת הלקוח.
מדיניות ביטולים.
יש לשלוח את המוצר למשרדי החברה.
על הלקוח לאסוף את הנעל מסניף הדואר שלו ולשלוח את הנעל לכתובתנו בארץ,
נעל אשר לא תאסף מסניף הדואר ע"י הלקוח ותישלח חזרה לגרמניה לא תחשב נעל שהוחזרה,
אין סנדל ישראל נושאת באחריות מוצרים שנשלחו חזרה לגרמניה עקב אי אסיפה מכל סיבה שהיא.
לאחר הגעת המוצר למשרדינו ובדיקת תקינות המוצר הלקוח יזוכה במחיר הנעל למעט 10% דמי ביטול
ובניכוי 100 ש"ח דמי טיפול, אריזה ומשלוח לגרמניה (זוהי מדיניות הספק הגרמני).
במקרה של זיכוי כספי עמלת העברת הכסף לחשבון הלקוח תושת על הלקוח, 2 ש"ח להעברה בנקאית.
יש לשים לב, חברת סנדל ישראל נותנת ללקוח שירות בהחזרת הנעל לספק.
במקרה של תשלום מע"מ בתהליך היבוא ערך המע"מ ששולם לא יוחזר ללקוח במסגרת הביטול.
גובה ההחזר הכספי בכל מקרה של ביטול או החלפה לא יעלה על ערך הנעל כפי שמצוין באתר.
מכס
פחות מ-1% אחד של ההזמנות הנעשות באתר מעוכבות/מחוייבות במכס
- על סמך ניסיון העבר ללא התחייבות לעתיד -
אולם, כל תשלום מכס או מס אחר שיוטל על ההזמנה בעת כניסתה ארצה יחול עליך הלקוח
ולא יהווה עילה לביטול ההזמנה - המשלוח הנו יבוא אישי של הלקוח בלבד.
כמו כן במקרה של עיכוב במכס חובת הלקוח לדבר עם הדואר/המכס על מנת לשחרר את הפריט,
שחרור הפריט ואיתורו אינו באחריות סנדל ישראל ואינו עילה לביטול העסקה.
באופן כללי מדיניות המכס נותנת פטור למוצרים ביבוא פרטי אשר שוקלים מתחת ל-2 קילו
(בכפוף לצו יבוא חופשי).
המשקל הממוצע של זוג נעליים כולל האריזה והקופסה הנו 1.2 קילו.
כללי
האתר או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. |
| | | | |
|
.jpg?id=8872920)
.png?id=8764125){kind=small}